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签了全屋定制合同,顾客想知道明细

2022-10-25 23:24:51 2833

摘要:去年,汪女士找了杭州慕宸家居做全屋定制。她反映,签完定货合同后,对方又在合同上加了一行字,而且合同上还少了很重要的内容。汪女士:“交全款就交全款,后来趁我不注意的时候,在后面又写了一笔,以实际面积为准,多退少补,也可以啊,问题是明细不告诉我...

去年,汪女士找了杭州慕宸家居做全屋定制。她反映,签完定货合同后,对方又在合同上加了一行字,而且合同上还少了很重要的内容。

汪女士:“交全款就交全款,后来趁我不注意的时候,在后面又写了一笔,以实际面积为准,多退少补,也可以啊,问题是明细不告诉我,到时候多了少了,你又是做裁判,又是做(运动员),都由你说说算了。”



汪女士的新房在杭州崇贤,今年9月底交付。汪女士说,楼盘附近就是杭州慕宸家居的工厂,去年9月,对方派车带小区业主到古墩路的展示厅参观。



当天,她支付了两万块钱订金,言字旁的订。11月7号,转为定金,宝盖头的定,又支付了两万块钱尾款,签订了这份定货合同,对方参照户型图设计柜子尺寸。



汪女士:“他告诉我早付款,早测量,早下单,等于是早做,早通风,给你们去甲醛。”


定货合同的内容是手写的,最后一行写着:“实际测量后,价格调整,多退少补”,有几个字的字迹颜色要深一些。



现在汪女士手上的材料,只有柜子尺寸和板材材质的内容,没有价格明细。



汪女士:“你按照我多少面积的,什么样子的,五金什么品牌的,你都要告诉我,不告诉我,垃圾货装上去,我也不知道(他们怎么解释)商业机密不外露,只能看,不能拿。”



杭州慕宸生活展示厅 张经理:“这个小区我们做这么大的量,不会欺骗每一位消费者(那你们是不是后加上的)其实这句话写上,我们实际上的权益是保证消费者,如果阿姨确实是(那确实是后补的)对,不是说后补,先不谈后不后补,咱们来理解这句话的意思。”


在汪女士看来,多退少补的参考标准,就是价格清单。


杭州慕宸生活展示厅 张经理:“我们相关的事业总也跟你沟通了,说如果你今天到店,需要看明细的,因为这个明细牵扯到,内部的竞争问题汪女士:内部竞争跟我没关系,我是顾客,在这里消费,你要给我清单)我知道。”


张经理出示了价格明细,上面标注了材料、用量、单价等信息。他说顾客可以看,因为涉及竞争问题,不能拍照,也不能取走,还需要顾客签字,留存给财务。



汪女士:“签什么字,你的意思我知道,给我的清单可以,尺寸以后就按这个做了,大了小了合不合适,同我没关系了,反正我给你了。”


杭州慕宸生活展示厅 张经理:“(记者:咱们销售都这样)嗯,我们现在所提供的这个,我们只有她现在签的这本合同,一个是收款金额(汪女士:你觉得这个合同完整吗)另一个是我们给她的图纸,我们基本上就这个三个数据给她记者:大姐说,这样你给她的材料完整吗)(汪女士:具有法律效力吗)如果说咱们对于合同(记者:或者说这里有没有坑)绝对没有坑,我们做这个,如果我们有坑,小区不可能做一两百户。”



为了证明销售过程中没问题,张经理把价格清单提供给了汪女士,没让她签字。不过,汪女士改主意了,她要求退款,但因为定金合同已经改成宝盖头的定,张经理拒绝了这个要求。

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