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提醒!“全屋定制”家具火热这些内容需留意

时间:2022-10-25 23:35:40 | 浏览:7021

  近年,家具行业兴起一波“全屋定制”热潮,因其可以按照消费者的喜好量身定做,在外观和功能上更好地满足了个性化需求,受到越来越多消费者的青睐。然而,由于标准缺失,定制家具在火爆的同时也存在一些消费隐患。今日,洛阳市市场监管局12315指挥中

  近年,家具行业兴起一波“全屋定制”热潮,因其可以按照消费者的喜好量身定做,在外观和功能上更好地满足了个性化需求,受到越来越多消费者的青睐。然而,由于标准缺失,定制家具在火爆的同时也存在一些消费隐患。今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心成功处理一起消费诉求,借此向消费者进行提醒。

  案例回顾

  今年9月,市民孟女士反映其于7月在洛龙区泉舜财富中心润泉苑14-2号地块商业街1层、2层、3层的水月全友家居建材行(全友家私泉舜店)花费62900元,定制一批组合家具柜。9月,商家上门送货安装后孟女士发现,柜子与当初约定不符:柜子灯线装错,吊顶射灯孔被遮挡。孟女士多次与商家联系沟通此事,对方一直不予解决。接到孟女士的诉求后,辖区市场监管部门执法人员进行调解。最终,商家上门维修家具柜,孟女士对处理结果表示满意。

  消费提醒

  如今,全屋定制家具品牌众多,并且都宣称使用环保板材、价格实惠、售后服务好,消费者应该如何辨别选购?洛阳市市场监管局12315指挥中心相关负责人提醒您注意这些方面:

  一是理性消费,货比三家。尽量选择有实力的、信誉度高的商家,切忌贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊,以免订购到劣质产品。

  二是注意沟通,细化协议。消费者要多和商家或设计师沟通,清晰表达自己的需求。在签订定制家具合同时,一定要详细写明家具的材料、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任等详细内容。要注意查询清楚合同书的内容条文,合同文本中通常都有“订金”项目,消费者要看清究竟是“订金”还是“预付款”,失之毫厘差之千里,应多加留意。

  三是仔细查验,不留隐患。产品交付、安装后,要仔细查验样式、颜色、材质等是否与约定、设计图相符,是否有相关质量检验证明、零部件是否缺损、板材是否开裂。

  四是留存证据,及时维权。在发生定制家具纠纷时,应及时和商家协商,协商不成的应留存好相关证据,及时向市场监管部门反映。同时也要提醒家具的生产、经营企业,按照约定提供安全、高质的商品和服务,诚信经营,切实维护消费者的合法权益。(洛报融媒·洛阳网记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)

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